相信很多用户对手机号二要素这项服务感到陌生，但事实上，这项服务在如今很多应用程序场景中都有投入使用，也就是那些要求我们提交姓名和手机号完成实名认证的场景。然而，有些用户在进行手机号二要素验证时，会出现验证失败的情况，这是为什么呢？

下面小云就来为大家介绍下手机号二要素验证失败自查原因的方法以及对应的解决方案。

问题原因：手机号非本人实名导致手机二要素认证不通过。

解决方案：用户更换本人实名手机号重新认证，如用户确认是本人实名手机但未通过，请提供运营商手机实名截图。

另外，以下几个因素也需要注意下：

1.新注册手机用户需要等待7到14天左右，才能更新数据；

2.如果用户提交验证的手机号是由企业资质办理，只是使用者为用户的话，这种情况也是无法通过手机号二要素验证的；

3.如果是主副卡，副卡也是无法通过手机号二要素验证的，因为手机号二要素只验证主卡身份信息；

4.如果用户近期有更换过姓名的话，也同样是需要等待7到14天左右，才能更新数据；

5.运营商数据上传至数据服务商需要时间，并非运营商更新后马上就可以通过手机号二要素验证，电信每月15号左右更新，移动每月1号左右更新，联通则是T+3日更新。

以上便是关于手机号二要素验证失败原因自查及解决方案的相关介绍，如果您的业务中也有手机号二要素验证需求，欢迎随时联系小云对接哦。